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Perguntas Frequentes

COMPRA/PAGAMENTO:

Poderá optar por um dos seguintes métodos de pagamento:

  • PayPal

  • MB WAY

  • Referência Multibanco (brevemente)

  • Cartão Visa (brevemente)
  • Transferência bancária

Se optar por pagar por TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA, receberá um e-mail com os detalhes bancários após finalizar a sua encomenda. Após efetuar o pagamento, terá de nos enviar o comprovativo da transferência para o e-mail info@storieswithhistory.com, só desta forma validaremos a sua encomenda.

PORTES DE ENVIO:

  • Enviamos para todo o mundo. 

  • Os portes de envio são calculados no checkout.

POSSO ANULAR A MINHA ENCOMENDA?

  • Poderá anular a sua encomenda desde que a mesma ainda não tenha seguido para produção ou para envio. Contacte-nos através de e-mail para consultar o estado da mesma.

DEVOLUÇÕES:

  • Não fazemos devoluções, apenas trocas.

TROCAS:

  • Para efectuar uma troca, tem 14 dias seguidos a contar do dia de envio da encomenda para o fazer.

  • Nesse caso, envie-nos um e-mail com os seus dados e motivo da troca o mais breve possível. Em resposta, indicaremos todos os detalhes, nomeadamente a morada para onde poderá enviar o produto.

  • Só procedemos à troca do artigo se o mesmo se encontrar exactamente como o recebeu, sem ter sido usado, lavado, com a etiqueta e embalagem de origem.

  • Caso estes requisitos não sejam cumpridos, a troca não será concluída.

  • Os portes de envio associados à troca ficam a cargo do cliente.

  • As nossas peças são produzidas no momento da encomenda, são feitas para si. Para minimizarmos as possíveis trocas, sugerimos que consulte o GUIA DE TAMANHOS antes de concluir a sua encomenda 

INSTRUÇÕES DE LAVAGEM:

  • As nossas peças são feitas de angodão orgânico com impressão em Serigrafia  bastante resistente , mas não deve lavar na maquina em programas  superiores a 30graus.

  • Para passar a Peça de roupa deve virar do avesso para não danificar a impressão.

Se persistir alguma dúvida, a nossa equipa está sempre disponível para responder a todas as suas questões.

info@storieswithhistory.com 

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